♥ JPGO日本購無負擔保固責任，亦無維修服務，請同意者再行下單
購物說明
我的訂單出貨了嗎？什麼時候出貨？查詢訂單貨態？
請看您的訂單狀態：
【 處 理 中 】訂單已完成付款並確認收到，JPGO會於上班時間為您處理。
【 擱 置 】您是否未完成匯款及確認？請於期限內完成轉帳、並進入訂單頁面中確認+重整頁面確認我們是否已對到帳並更變為”處理中”。
【等待付款中】您的信用卡付款訂單是否尚未完成付款？
若您已跳出信用卡結帳頁面，為了交易安全，無法再次進入重刷，請取消此筆訂單並重新下單結帳。
若您已確認已完成刷卡，但訂單依然是此狀態，可能是因您的網路訊號不佳導致無法順利對帳，請來信告知我們人工查帳。
【 取 消 】代表逾時未付款，此筆訂單已作廢。
【 已 完 成 】(現貨訂單) 表示已幫您出貨囉！請注意1~5天內的收貨^^
【 已 完 成 】(預購訂單) 訂單付款已確認，且會於訂單中備註預計出貨日，待到貨即會為您出貨。
【 已 完 成 】(代購訂單) 訂單付款已確認，並已轉交日方寄出，請您自訂單完成付款日的次一工作日推算25~35天為預計到貨日。
我在這邊看到的特惠，可以在別的拍賣平台下標嗎？
JPGO由於販售的平台眾多，每個販售平台皆有不同的專人負責：
故不同販售平台的訂單皆為獨立狀態、不得合併訂單且商品金額以該販售平台為主，若有優惠活動也無法共用。
官網的紅利優惠辦法，亦僅限官網購物累積/折抵唷！
付款方式有哪幾種呢？
JPGO提供三種方式可供選擇：
信用卡 —為了維護交易安全，若結帳時未於當下刷卡頁面完成刷卡，則需重新下單唷
轉帳 —提供國泰世華虛擬帳號，匯款期限為二日，逾期訂單將自動取消
貨到付款—配送時才會跟您索取費用，需另支付手續費40元 (離島不支援貨到付款)
如需隨貨附發票請於結帳時備註，無備註者將統一捐出給公益團體喔~
紅利如何累積、使用？
累積方式：於JPGO官網實際消費金額1元即可獲得1點紅利點數。
折抵方式：累積滿200點始可折抵，每200點可折抵1元，本次消費贈予之點數，需於下次購物開始方可折抵。
其它說明：紅利點數僅於JPGO官方網站限定活動，於JPGO其它購物平台消費無法於此累積點數、且紅利點數也不得用於JPGO其它購物平台。
操作方式：<<注意！紅利折抵需於”購物車”畫面中進行後，再進行結帳喔！請記得先點擊”查看購物車”>>
以上若有未盡說明之事項，以JPGO解釋為主，JPGO保留修改規則之權利。
運費計算方式？
商品金額滿1500可免運費，未滿另加運費100元。
若選擇”貨到付款”方式，無論是否達免運門檻皆需另加40元手續費。
離島地區無免運，依實際包裹數量決定運費，單件200元、往上累加，若有需加收運費，將會有專人向您聯絡。
部分偏遠地區因物流公司會加收運費，故不在滿額免運優惠中，如有此情形客服會另行通知補運費或是取消訂單。
JPGO上班回覆時間是？
平日週一至週五 9:30~17:00，國定假日休假
出貨時間、到貨時間？
工作日的14:00為當天最後出貨時間，商品寄出後約1~5天送達。
[因應一例一休，宅配作業時間調整:周一至周六8~18時，並無法指定配送區段]預購/代購商品到貨時間，請另外參照網頁上方之預購說明/代購說明
代購直送的奶粉要等多久?
代購商品為日本船運配送，到貨為確認匯款日開始往後推算約25~35日，其它更詳細資訊請點擊網頁上方”代購說明”了解。
商品名稱寫「日本進口」，所以是日本製嗎？
不是的，此代表為日本原裝進口，但不代表為日本製，若需知道產地，請來電/來信洽詢。
為什麼玩具裝電池後還是沒反應？
請先確認電池不要裝－充電電池、電量不穩定的電池。
否則容易導致商品故障無法正常操作，請多使用不同品牌的電池測試。
因常收到客人反應有瑕疵的玩具後來換電池測試都是正常的，所以特別提醒大家
退換貨說明
據消保法規定，網路購物可享七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)，您可於收到商品七天內提出申請並寄回，超出期限則抱歉無法再為您處理。
提醒您，商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，恕無法退貨；退貨之商品必須為全新狀態且完整包裝，且退換貨客戶需自行負擔來回運費。
若因商品本身瑕疵問題退換貨，運費可由JPGO負擔，運費補貼80元為上限。
商品退回視同該筆訂單金額重新計算，倘若因退訂導致該筆訂單未達滿額免運，則免運優惠再請歸還。
★無法退換貨商品
1.奶粉類商品
(為控管其來源之安全性，恕不接受奶粉退/換貨，請於購買前三思，此舉為保障所有消費者權益，敬請見諒。)
(奶粉在運送過程中常有碰撞、凹罐的現象，絕不影響內容物品質，不介意者請再購買)
2.食品類及貼身衣物類
(因產品有賞味期限及個人衛生等問題，恕無法接受退換貨)
預購說明
預購說明 預購商品結帳、付款方式？
預購商品不可貨到付款、且為獨立訂單。
批發預購與本期預購不可一併結帳，也不可與現貨商品、代購商品一同結帳。
未如期完成訂單結帳、付款者，恕不保留優惠資格。
預購是否有限時間、限定數量？
預購期間請參考商品頁面說明，逾時不候，若數量提早售完亦會提早截止。
每批預購限定組數(依當期庫存顯示為主)、售完即止。
預購商品出貨時間？
由於每期預購品項到港時間不同，該期出貨時間請參考商品頁面說明，無法等候者請勿參與訂購。
單筆訂單參與多樣預購活動，則出貨時間請依最後到港商品為主
JPGO在確認您已完成付款後，亦會於該訂單中備註預計的出貨日期，可至歷史訂單中查看。
若貨櫃抵達時間早於預期，”可能”會提前出貨
實際提早出貨情況視每批到貨狀況不同，無法等候預計出貨時間者請勿參與訂購。
若無法配合提前收貨，請於訂單備註”無法提前收貨”。
預購商品運費計算方式？
預購商品金額滿1500可免運費，未滿另加運費80元。
離島地區無免運，依實際包裹數量決定運費，
單件200元、往上累加，若有需加收運費，將會有專人向您聯絡。
代購說明
出貨/到貨時間？
商品皆由日本直接寄出
★ 船運商品 ★
約JPGO確認匯款後25~35天可到貨，請自行注意收貨時間+主動追件(超過36天未到即屬異常) 代購奶粉單筆訂單,若數量/重量超過一定數額，為避免包裹超重卡關，寄送時會錯開時間、分批寄出。 因此分批寄出的後寄包裹到貨時間，會以先寄包裏的25~35天，再往後推算約15日(請注意：奶粉不提供空運)
★ 空運商品 ★
約JPGO確認匯款後7~14天可到貨，請自行注意收貨時間+主動追件(超過15天未到即屬異常代購直送商品需先完成付款，目前可選擇轉帳/信用卡方式，”不可”貨到付款。
運費如何計算？
代購直送商品為獨立訂單,任一品項皆為已含運價 “不可”與官網其它訂購商品一同購買、合併運費 若同時需要官網其它商品請分別於二張訂單下單。
退換貨說明
為控管奶粉、食品其來源之安全性，恕不接受奶粉、食品之退/換貨，請於購買前三思，此舉為保障所有消費者權益，敬請見諒。 奶粉、食品在運送過程中常有碰撞、凹罐、凹盒的現象，絕不影響內容物品質，不介意者請再購買。 其它代購商品由於為日方直接出貨，故亦不接受退換貨。
關稅/查驗相關問題？
如有關稅/查驗等通關問題，需由客戶自行處理及吸收 若有接獲通知，可上食藥署網站下載所需表格檔案
http://www.fda.gov.tw/TC/index.aspx (奶粉如遇到海關查驗，為證明奶粉為自用，可攜帶戶口名簿/寶寶手冊佐證)
關稅金額相關問題可參照財政部國外貨物購物應注意事項說明：
https://www.etax.nat.gov.tw/etwmain/web/ETW118W/CON/689/8502715194394663634
代購商品目前運送進度？
可依訂單中告知之包裏編號，查詢中華郵政國際包裹郵件確認貨況。
http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4006_1&_ACTIVE_ID=193
注意：若商品在船運中尚未抵達臺灣前，郵局貨況都不會有顯示唷~
